台中市现有352家合法旅馆，台中市政府观光旅游局为提昇旅馆服务品质，使旅宿业者与国际接轨，自去年起即积极推动旅馆星级评监辅导；去年共24家通过交通部观光局评监取得星级旅馆，今年再通过16家，两年合计通过40家，累计52家，位居全国第三。观旅局今(7)日举行辅导成果发表会，邀资深饭店经理人演讲分享经验，希望让参与的旅宿业者相互交流观摩，鼓励更多旅馆业者参与星级旅馆评监。

截至目前，台中市有52家通过星级旅馆评监，数量居全国第三。今年通过星级评监的台中旅馆包含五星级8家、四星级5家、三星级16家、二星级20家、一星级3家，尚有多家业者申请评监中。

观旅局表示，星级评监除了可以作为旅客选择旅宿业者的依据，对旅馆业者而言，也可区隔市场定位，呈现不同的服务内容，有利行销规划。依交通部评监机制，1星到5星每个星级都有不同的意涵，清洁、卫生则是取得星级旅馆评监的必要条件。

观旅局长陈盛山表示，参加星级旅馆评监，可加速提升服务水准与国际接轨，亦可针对自家饭店优势，拟定行销策略节省企业支出成本，分流不同消费客层，增进台中市整体观光住宿产业品质，为台中市带来共荣发展新契机。

陈局长说，去年起观旅局编列经费委托专业顾问公司对台中市旅馆业者分别进行训练讲习及实地辅导，并请具国际稽核员资格人员进行「服务品质神秘客稽核」，并协助受辅导饭店检视环境与管理，提升服务品质、硬体建筑与消防设备，以利顺利取得交通部星级标章。

此外，观旅局并针对从业人员办理一系列讲习训练课程，从感动服务到接待礼仪，客诉处理技巧、当地资源结合之创意课程、辅导穆斯林友善餐旅环境等实务课程，期能提昇台中市旅馆业服务品质及整体竞争力。

观旅局表示，只要取得星级旅馆标章，对消费者就有最基本的住宿保障，都是优质旅馆。星级不同，代表的是硬体配备不同，消费者可依自己的需求，选择适合自己的旅馆住宿。

旅馆经评监取得星级者由交通部观光局颁发标章，并刊登於「台湾旅宿网」，方便旅客即时查询选住。观光旅游局未来也将加强台中市星级旅馆品牌行销，提供旅客大众更多优质、多元的住宿选择。