观旅局表示，市府举办一系列旅馆业讲习训练课程，提升业者软实力，内容包含防火管理对策、数位行销经营及新创模式与产业新商机等，今年更首次办理全球旅馆业公认的CGSP认证课程，鼓励业者参与专业讲习、提升软实力，并提供优质服务及舒适住宿环境，让每一位来访的旅客留下美好回忆。

观旅局说明，CGSP认证课程由国际已具有百年历史的协会「美国饭店业暨款待业协会(AH&LA)」设立颁发， AH&LA 在世界各地拥有1万3,000多家会员，是美国第一家协助政府执行餐旅产业认证的协会，提供全方面的专业管理技能培训，通过认证者，等同取得全球旅馆业的认可，同时兼具专业和卓越的国际服务水平。

观旅局进一说明，观光产业要升级，关键在於软实力，透过提升从业人员的专业素质与国际接轨能力，可带动观光永续发展；课程内容将优质服务的贴心、细心与耐心分为七个单元，透过不同的单元，旅馆业者可学习到如何提供最好的服务，同时也增加专业知识，课程最後将实施证照测验，通过测验才能取得CGSP专业顾客服务国际认证的证书及获得一枚徽章。

观旅局指出，疫情重创观光产业，市府始终与业者站在一起，除了办理防疫整备、补助营运成本及山海屯都安心玩旅游奖励优惠，同时也规划多元辅导课程，协助业者提升竞争力、促进服务品质再升级，盼与旅宿业共荣共好，待国境重新开放後，推展台中成为国际旅游市场的首选城市！