观旅局说明，今年参与数位转型辅导的10家旅宿业，包含二川行旅、中科大饭店、中科后丰会馆、兆品酒店(兆尹楼)、兆品酒店(品臻楼)、流星花园民宿、贺缇酒店、福尔摩沙ㄤ婿文旅、福尔摩沙草悟道酒店、龙谷大饭店；辅导团队为每家旅宿业实地访视辅导两次，第一次先请业者说明数位化情况及面临的问题，第二次深入工作场域，访查作业流程、组织管理、经营管理体系等，再协助给予「客制化」数位转型建议及执行方式。

辅导团队表示，提升数位系统可让旅客入住及退房更顺畅，建议规模较大业者可加装自动化柜台，由电脑系统核对，将人力运用在更贴心的服务上；此外，数位行销也非常重要，建议业者以准确的关键字锁定目标客群，善用周边活动打入不同族群，官网也要定时更新，提供旅客最新且正确的资讯，建立信任感。

辅导团队指出，实地访察後发现，业者虽然都与行动支付厂商合作，但因手续费昂贵及查帐不易等问题，业者很少推荐，旅客使用比例也不大，建议业者可运用行动支付平台的行销资源，透过行动支付APP推播旅宿行销活动，吸引行动支付平台的使用者前来消费，创造三赢。

观旅局补充，市府多年来透过不同的教育讲习课程，辅导旅宿业者提升公共安全、服务品质及整体竞争力，为来台中住宿的旅客提供安心环境和贴心服务，今年辅导成果将於12月17日在草悟道举办呈现，当日有结合台中潮旅风格市集，也邀请伴手礼及旅宿业者一同行销展售，除了表演节目外，还有闯关游戏、抽奖活动等。