法制局提到，台中永丰栈酒店日前因前後经营团队发生纠纷，导致永丰栈酒店自今年12月16日起停业一年，许多已预购住宿及餐饮服务的消费者，纷纷向市府法制局消费者服务中心谘询如何处理。

法制局长李善植表示，为维护消费者权益，消保官已要求停业前实际经营团队「顺为国际股份有限公司」提供联络专线电话及LINE ID，并主动联络消费者办理退款。此外，李局长也提醒消费者，如使用信用卡购买商品或服务，因业者结束营业而无法领取者，持卡人均得依信用卡争议款程序向原刷卡银行申请退费。

李局长说明，惟退费申请有期限限制，以VISA、MASTER信用卡为例，持卡消费者需自业者停止提供服务日起120个日历天内，「且」需在消费日起540个日历天内，就未提领的服务范围内，检附具体事证向发卡银行申请争议（以上日期均需预留15个银行工作日），减少消费损失的风险。

消保官何怡萱表示，消费者如有消费疑义，可於机关上班日以手机、市话直拨消费者服务专线「1950」进行谘询，如需申诉亦得上网至（ https://www.consume.taichung.gov.tw/1209363/Nodelist ）台中消保园地，线上进行申诉，由市府协助争取权益。顺为国际股份有限公司订房退款事宜，联络电话0985-503789，时间为周一至周五上午9时至下午6时；订席、会议场地退款事宜，联络电话0985-580789，时间为周一至周五上午9时至下午6时；Line ID：@478kkfgc（前面记得加上@）。