交通局长叶昭甫指出，梨山幸福巴士提供当地居民交通运输服务，同时规划乘车平台系统，透过行动通讯、GPS卫星定位技术、配合云端系统软体、设备硬体等功能，以预约共乘服务机制，提供乘客以电话或网路方式预约班次，科技平台技术整合在地车辆、驾驶提供在地交通接驳服务，也协助营运单位统计管理服务资料。

叶局长说明，梨山幸福巴士透过在地人服务在地人，整体满意度达9成3，在地民众期望朝客货共载、观光需求、跨县市服务等方向规划；交通局贴心便民，服务更创新，特别把平台改版升级，为将来扩大服务做好准备，同时优化乘客端及驾驶端服务功能；未来梨山幸福巴士除基本民行，也希望经由观光、载货带动地方创生等产业经济，运用科技平台串联资源及服务，运作更有效率及发挥更高效益。

交通局表示，民众要搭乘梨山幸福巴士，预约乘车可透过手机下载安装「梨山幸福巴士」APP，或是拨打预约专线04-25981266，持电子票证刷卡不收费，同时提醒民众，目前台8线77K灵甫桥路段落石不断，边坡仍进行相关工程，基於安全考量及开放时段性不稳定，梨山幸福巴士停驶灵甫桥至新佳阳路段，详细服务情形也可拨打专线04-25981266洽询。