中友百货自开幕以来，即以「快适生活的提案者」自我期许，提供广大的消费者一购物休憩的舒适园地。透过每年一到二次的卖场改装，更将这个理念充份实现。中友百货带给消费者更为精致、丰富、知性、感性兼具的新风貌，打造了一个梦想起飞的百货新乐园。
宽敞明亮的空间、挑高的设计、横面流畅的动线、以及随处可见的绿化点，处处都是出於人性化的设计。许多匠心独具的顾客休息区，茶吧与咖啡吧错落於各楼层，漫步其间，不购物也舒畅。
以敏锐的流行触角，不断感应、蒐集世界一流商品。更透过每年的改装调整，使楼层商品定位更明确，拉近各个客层与时尚舞台之间的距离，让流行随时跃动在生活里。从一句微笑的「欢迎光临」开始，我们提供每一位顾客，人性化而全生活的服务。除了一般服务项目外，极少数百货公司才有的亲子厕所、残障厕所、育儿谘询室等，更显现无微不至。深入您心的服务，倍感亲切的温馨，好似在陌生与疏离的人际关系中，缝起一条拉链，牵紧了你我的心。